Conditions générales de service – NOOVALIA

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En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes conditions générales de service. Nous vous invitons à les lire attentivement avant d’utiliser le site ou de finaliser une commande.

Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site NOOVALIA pour consulter nos produits, leurs informations et leurs prix, ainsi que pour passer des commandes.

Le site doit être utilisé de manière légale. Toute tentative de perturbation, d’utilisation abusive ou d’accès non autorisé à nos systèmes est interdite.

Produits

Nous nous efforçons de fournir des informations, photos et descriptions aussi précises que possible concernant les produits proposés.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent exister en raison des réglages de votre écran ou de modifications apportées au produit par le fournisseur ou le fabricant.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier les produits disponibles sur le site lorsque cela est nécessaire.

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande, sauf indication contraire.

Nous pouvons modifier les prix ou les offres à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées, sauf en cas d’erreur manifeste concernant le prix ou les informations du produit.

Passage d’une commande

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous devez fournir des informations exactes et complètes, notamment :

• Votre nom

• Votre numéro de téléphone

• Votre ville

• Votre adresse de livraison

L’équipe NOOVALIA peut vous contacter afin de confirmer votre commande ou de vérifier les informations de livraison avant son expédition.

Nous nous réservons le droit d’annuler toute commande contenant des informations incorrectes ou incomplètes, ou lorsqu’il est impossible de confirmer la commande auprès du client.

Paiement à la livraison

NOOVALIA propose le paiement à la livraison (Cash on Delivery) au Maroc.

Le montant de la commande est réglé lors de la réception du colis, conformément au montant confirmé lors de la commande.

Expédition et livraison

Nous livrons les commandes dans les différentes villes desservies au Maroc.

Le délai de livraison habituel est de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.

Ce délai est indicatif et peut varier en fonction de la ville, des jours fériés, des conditions logistiques ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Réception de la commande

Le client est responsable de fournir un numéro de téléphone et une adresse de livraison corrects et doit rester joignable lors de la tentative de livraison.

Le transporteur peut contacter le client afin d’organiser la livraison du colis.

Annulation, retour et remboursement

Les demandes d’annulation, de retour et de remboursement sont soumises à la Politique de retour et de remboursement de NOOVALIA, disponible sur notre site.

Nous vous recommandons de la consulter avant de passer votre commande.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais et fournir les informations, photos ou autres éléments nécessaires permettant de vérifier le problème.

Votre demande sera traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Disponibilité des produits

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits en stock.

Si un produit devient indisponible après le passage de votre commande, nous pouvons vous contacter afin de vous en informer, vous proposer une solution adaptée ou procéder à l’annulation du produit ou de la commande si nécessaire.

Offres et promotions

NOOVALIA peut proposer ponctuellement des offres promotionnelles ou des réductions pour une durée limitée.

Certaines offres peuvent être soumises à des conditions particulières, notamment une durée limitée, une quantité disponible ou une limite d’utilisation.

Propriété intellectuelle

Le contenu du site NOOVALIA, notamment la marque, les designs, les textes et nos éléments originaux, est protégé conformément aux lois applicables.

Le contenu appartenant à NOOVALIA ne peut être copié ou réutilisé à des fins commerciales sans autorisation préalable, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi.

Utilisation frauduleuse ou illégale

Il est interdit d’utiliser le site à des fins frauduleuses ou illégales, de passer volontairement de fausses commandes ou de tenter de perturber le fonctionnement du site ou de ses systèmes.

Nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées en cas de détection d’une utilisation frauduleuse, abusive ou illégale de nos services.

Limitation de responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer la disponibilité du site ainsi que l’exactitude des informations fournies. Toutefois, des erreurs techniques, interruptions temporaires ou retards indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Toute responsabilité éventuelle sera traitée conformément aux lois applicables au Royaume du Maroc.

Protection des données personnelles

Les informations personnelles de nos clients sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de NOOVALIA, disponible sur notre site.

Modification des conditions de service

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes conditions lorsque cela est nécessaire.

La nouvelle version entre en vigueur dès sa publication sur le site, sous réserve des droits et obligations prévus par la législation applicable.

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois et réglementations en vigueur au Royaume du Maroc.

Nous contacter

Pour toute question concernant une commande, un produit ou les présentes conditions générales de service, vous pouvez contacter l’équipe NOOVALIA via les coordonnées disponibles sur notre site.

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