Politique d’expédition et de livraison – NOOVALIA

Chez NOOVALIA, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité dans les différentes villes et régions desservies au Maroc.

Zones de livraison

Nous proposons la livraison dans différentes villes et régions du Maroc, selon les zones couvertes par les sociétés de livraison avec lesquelles nous travaillons.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement livrées sous 24 à 48 heures après confirmation de la commande.

Le délai de livraison peut varier selon la ville ou la région. Des retards exceptionnels peuvent également survenir en raison des jours fériés, des conditions météorologiques, d’une forte activité des transporteurs ou de circonstances logistiques indépendantes de notre volonté.

Confirmation de la commande

Après avoir passé votre commande sur le site NOOVALIA, notre équipe peut vous contacter par téléphone ou par tout autre moyen de communication disponible afin de confirmer :

• Les produits commandés

• La quantité

• Votre nom

• Votre numéro de téléphone

• Votre ville

• Votre adresse de livraison

La préparation de votre commande pour l’expédition commence après confirmation des informations nécessaires.

Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Le montant de la commande est réglé au moment de la réception du colis auprès du livreur.

Aucun paiement à l’avance n’est nécessaire pour les commandes éligibles au paiement à la livraison.

Frais de livraison

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués au moment de la commande ou communiqués au client lors de sa confirmation.

Le coût de la livraison peut varier selon la ville, la région et les offres disponibles.

Suivi de commande

Après l’expédition de votre commande, la société de livraison peut vous contacter afin d’organiser la remise du colis.

Lorsqu’un service de suivi est disponible, les informations de suivi fournies peuvent être utilisées pour consulter l’état de votre livraison.

Informations de livraison

Le client est responsable de fournir des informations exactes et complètes, notamment :

• Nom

• Numéro de téléphone

• Ville

• Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre numéro de téléphone et votre adresse afin d’éviter tout retard lors de la livraison.

Tentatives de livraison

Si la livraison ne peut pas être effectuée en raison d’une absence de réponse au téléphone ou de l’indisponibilité du client à l’adresse indiquée, la société de livraison peut effectuer une nouvelle tentative de contact ou de livraison conformément à ses procédures.

La commande peut être retournée à NOOVALIA si la livraison reste impossible après les tentatives prévues.

Retards de livraison

Le délai de 24 à 48 heures correspond à notre délai habituel de livraison et ne constitue pas une garantie absolue.

Certaines régions peuvent nécessiter un délai supplémentaire en fonction de la localisation du client et de la couverture logistique disponible.

Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un colis contenant un produit endommagé ou non conforme à votre commande, veuillez contacter l’équipe NOOVALIA dans les plus brefs délais.

Votre demande sera traitée conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais, avant que celle-ci ne soit remise au transporteur.

Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation sera encore possible.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’expédition, la livraison ou l’état de votre commande, vous pouvez contacter l’équipe NOOVALIA via les coordonnées disponibles sur notre site.

NOOVALIA – Livraison rapide et sécurisée partout au Maroc avec paiement à la livraison.