Politique de retour et de remboursement – NOOVALIA

Chez NOOVALIA, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat simple, fiable et sécurisée partout au Maroc. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez nous contacter conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de livraison

Les commandes sont généralement livrées partout au Maroc sous 24 à 48 heures après confirmation de la commande. Ce délai peut varier selon la ville ou les conditions du transporteur.

Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery). Le montant de la commande est réglé au moment de sa réception auprès du livreur.

Demande de retour

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception, à condition que le produit soit :

• Dans son état d’origine.

• Non utilisé et non endommagé à la suite d’une mauvaise utilisation.

• Accompagné de tous ses accessoires d’origine, le cas échéant.

• Dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible.

Avant de retourner un produit, vous devez nous contacter afin d’enregistrer votre demande de retour et